Comprobantes de Operación

Las Entidades Financieras deben emitir Comprobantes de Operación independientemente del medio por el quese realicen las operaciones. En el caso de las operaciones realizadas vía telefónica deberán proporcionar al Usuario un númerode folio o clave de confirmación de la operación realizada.

Los Comprobantes de Operación deben contener:
I. La identificación de la Entidad Financiera en donde haya sido efectuada la operación y, cuando se usen Medios de Disposición, la identificación del establecimiento o cajero automático;
II. La certificación electrónica o folio interno que, mediante una serie de caracteres, permita identificar la operación celebrada por el Usuario;
III. El monto, fecha y hora de la operación;
IV. El tipo de operación efectuada;
V. Los datos que permitan al Usuario identificar el número de crédito que se está pagando;
VI. Las Comisiones cobradas, en su caso, en la transacción por la Entidad Financiera que emita el Comprobante de Operación.
VII. La plaza geográfica en donde la operación haya sido efectuada.
 

La información contenida en los Comprobantes de Operación debe tener una tipografía de al menos 6 puntos y contar con la calidad suficiente para que no se borre ni deteriore, por lo menos en un plazo de 90 días, por causas imputables a las EntidadesFinancieras.